База знаний L2U InKnowledge

L2U InKnowledge — многофункциональная платформа для управления знаниями всей компании и совместной работы команд.

Помогает компаниям сократить время на поиск актуальной информации и предоставить доступ к ней для клиентов, партнеров, собственных филиалов и представительств. Кроме этого, с помощью Базы Знаний можно настроить портал самообслуживания для клиентов и закрыть линии техподдержки без участия операторов и менеджеров.
В одном решении InKnowledge объединяет:

• Корпоративную базу знаний с расширенным поисковым функционалом, графическим редактором скриптов и модулем BI аналитики;
• Модуль для управления проектами и совместной работы;
• Возможность интеграции с CRM, ERP и любыми каналами коммуникации (сайтом, приложением, телефонией, мессенджерами, чат-ботами и голосовыми ассистентами и пр.) для повышения эффективности работы сотрудников и качества обслуживания клиентов.

L2U InKnowledge может заменить: Atlassian Confluence, SharePoint, Notion.

О системе:

• Организация, хранение и работа с данными разных форматов;
• Гибкий поиск, который игнорирует ошибки и неточные запросы и работает быстро и точно на большом объеме данных;
• Конструктор интерфейсов;
• Конструктор скриптов;
• Модуль для управления проектами и командной работы;
• Встроенный модуль BI аналитики;
• Мультисайтовость. Создание множества пространств под обособленные бизнес-задачи;
• Мультиязычность;
• Гибкая интеграция с роботами, приложениями, CRM и пр.

Преимущества:

• Развертывание on-premise или в облаке;
• Входит в единый реестр российского ПО;
• Единственная система, обеспечивающая омниканальность знаний.