Универсальный ваучер на техническую поддержку Softline

Резерв часов инженеров Softline, с помощью которого можно, в случае нештатной ситуации или возникновения потребности, оперативно решить задачу, требующую высокого уровня экспертизы.

Оценка времени выполнения запросов на обслуживание предоставляется после регистрации обращения в системе ServiceDesk и согласуется с заказчиком до выполнения работ.

Особенности:

• Фиксированное количество и стоимость часов на период (по запросу).
• Гибкие условия и широкий спектр применения.
• Возможность реализовывать сложные проекты поэтапно, поддержка экспертами любого уровня.
• Быстрый старт работ.

Услуги:

• Экспертная поддержка в урегулировании сложных инцидентов.
• Консультации по работе и настройке оборудования.
• Удаленная диагностика и устранение неисправностей.
• Аудит ИТ инфраструктуры заказчиков.
• Решение технических проблем, поиск обходных путей.

Основные направления:

• Техническая поддержка серверов (российских и зарубежных производителей).
• Техническая поддержка систем управления и хранения данных.
• Техническая поддержка сети передачи данных (российских и зарубежных производителей).
• Техническая поддержка платформ виртуализации.
• Техническая поддержка облачных решений.
• Техническая поддержка систем резервного копирования.
• Техническая поддержка систем телефонии и видеоконференцсвязи.
• Техническая поддержка операционных систем (российских и зарубежных).
• Техническая поддержка офисных и прикладных ПО (российских и зарубежных).
• Техническая поддержка АРМ и десктоп решений.